ВОЙТИ

Мне не пришли деньги. Почему?

Последние изменения: 22.07.2018
добавить в избранные

Если вам не пришли деньги по обмену, для начала обратите внимание оплачена ли заявка на обмен с вашей стороны:

  • Статус "Ожидает оплаты" означает, что сервис еще не зафиксировал оплаты с вашей стороны. Робот фиксирует оплату в среднем в течении нескольких минут.
  • Статус "В очереди" означает, что сервис зафиксировал оплату с вашей стороны и поставил выплату по обмену в очередь. Деньги должны быть у вас в течении нескольких минут.
  • Статус "Отказ" означает, что сервис не зафиксировал оплату с вашей стороны в течении 15 минут и автоматически закрыл заявку на обмен. Если вы не успели оплатить ее, просто создайте новую заявку на обмен. Если вы уже оплатили, создавайте тикет в службу поддержки и мы найдем ваш платеж.
  • Статус "Ошибка" рассмотрен в отдельной статье Подробнее